
“多亏社区网格员和嵇阿姨调解,现在我们楼上楼下又能笑脸相迎了!” 近日,安庆大观区滨江苑社区居民王师傅握着“银发先锋”志愿服务队嵇阿姨的手感慨道。此前,因阳台漏水引发的邻里纠纷,在社区网格调解中融入“六尺巷礼让精神”后圆满化解。这是该社区以党建引领网格化治理、创新运用“六尺巷工作法”的生动缩影。
党建引领,织密三维治理网格。滨江苑社区作为老旧小区聚集地,居民的民生需求多元复杂。社区党委以“党建+网格”为根基,构建“总网格长+网格党支部+楼栋党小组”三级架构,将市委办公室“驻点网”、国网安庆供电公司“服务网”与社区“治理网”深度融合。9名网格员化身“民情观察员”,联合8名退休党员组成的“银发先锋”志愿服务队,实现“走访到位、排查到位、解忧到位”的全时段服务。
“每月党群议事会是网格治理的‘金钥匙’。”社区党委书记介绍,通过“居民提事、党群议事、联席办事、群众评事”闭环机制,今年已解决停车难、照明差等民生难题30 余件——新增20余个停车位、更换30余盏路灯,破损路面尽数修补。
礼让为桥,化解网格矛盾萌芽。“千里家书只为墙,让他三尺又何妨。”这句流传千古的名言,如今成为滨江苑社区的治理“活教材”。社区将“六尺巷工作法”与新时代“枫桥经验”结合,建立“听辨劝借让和”六步调解法,在9个网格设立“流动调解点”。
今年初秋,2号楼居民因楼道杂物堆放争执不下。网格员立即联动“银发”调解员嵇阿姨介入,先倾听双方诉求,再讲述六尺巷故事:“都是抬头不见低头见的邻居,让一步路宽心也宽。”最终双方主动清理杂物,还共同打造了“文明楼道”。社区矛盾纠纷调解成功率达98%以上,其中80%在网格内化解,实现“小事不出网格、大事不出社区”。
智慧赋能,延伸服务惠民触角。“手机点一点,树枝就修好了,阳光终于照进厨房!”居民李阿姨的经历印证着社区智慧治理的成效。小微权力“监督一点通”平台,实现“线上反馈—线下处置—结果公示”的 24 小时响应链条。通过“群众点单、纪委派单、部门接单、群众评单”机制,今年已高效解决树枝修剪、充电桩增设等诉求6件,群众满意100%。
针对老龄化突出问题,网格党支部推出“银发服务包”:上门办理养老认证、开设智能手机培训班、联合卫生服务中心开展义诊;为破解双职工家庭看护难,“四点半课堂”提供课后托管与兴趣培养,让民生服务更有温度。
下一步,滨江苑社区将持续深化“党建+网格+六尺巷文化”治理模式,以党建为引领、以网格为载体、以六尺巷文化为纽带,不断提升基层治理精细化水平,让礼让包容的风尚浸润社区肌理,让每一寸网格都洋溢着温暖幸福的气息。
(单位:滨江苑社区 撰稿人:许昕捷 审稿人:查青)
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