安庆市大观区龙山路街道坚持把服务群众、造福群众作为基层工作的出发点和落脚点,把党建引领贯穿基层治理始终,并举“两优两用”,持续提升基层治理效能。
优选人才,打造基层治理“服务队”。一是社区“两委”队伍。以“两委”换届选举为契机,严格按照“十不选”、“十严禁”的要求和学历、年龄“一升一降”的目标,选出23名组织认可、群众满意的“两委”班子成员,并根据群众服务的专业需要和“两委”班子的人员结构,以公开招聘的方式,引进3名社区后备干部。二是志愿者队伍。组建3支由社区离退休干部、辖区党员、热爱公益事业人士组成的志愿者队伍,并依托“双积分,双报到”机制,吸纳非公党组织、党建共建单位、红领工作站成员单位的优秀党员、专业人才进入志愿服务队,增强队伍力量、提升专业水平。
优化方式,实现群众服务“便民化”。一是在党群服务中心设置功能齐全的多个服务窗口,优化窗口服务方式,推出“一窗受理、全科服务”的工作模式,为广大居民提供更加便捷、高效的服务。二是以政务事项下沉、家政服务进社区为契机,聚焦社区老年人、残疾人、困难等家庭,推出“进门服务”的方式,提供核酸检测、管道疏通、健康检查、水电维修、理发等多项服务,着力解决弱势群体急难愁盼。今年以“进门服务”的方式,为弱势群体解决实际困难21件。三是“家门口”服务。组织志愿者常态化深入网格,积极开展环境整治、疫情防控、节日娱乐、政策咨询、就业咨询等服务活动和法律法规、党史知识、安全防范、移风易俗等宣传宣讲活动,聚力实现服务“零距离”。
用好平台,提升基层治理“内动力”。一是用好“协商议事”平台。聚焦居民关切关注的热点难点、涉及居民利益的大小决策和工作,按照协商于民、协商为民的要求,充分发挥居民当家做主的作用,组织开展协商议事会,广开言路、博采众智,为完善基层治理提供了有力支撑。比如:荣升社区“荷塘夜话”民主协商议事平台,自创建以来,共收集居家养老、环境维护、宠物管理等方面的有效建议30余条,解决痛点堵点20件。二是用好“典型评选”平台。积极开展“文明家庭”“好婆婆、好媳妇”“大观好人”等先进典型推荐评选活动,让榜样的光芒照射到每一人、每一户,激发大家向善、向好、向上,助推基层稳定、和谐、文明。
用好双线,确保基层治理“全覆盖”。结合社区“两委”成员常态化、街道班子成员每月一次的以“五个一”为主要内容的走访活动和“慧治大观”APP、热线电话、微信QQ等“线上”平台,“双线”收集居民关心关注的热难点问题、困难诉求等,分应急类、常规类、重点类制定“服务清单”。对供水供电、打架斗殴等应急类,及时赶赴现场处理,对环境卫生、停车管理等常规类,限时限期办理,对小区基础设施、屋顶漏水等重点类,依托县干任站长的“红领工作站”机制,会商协调处理,做到“群众满意一件、我们销号一件”。去年以来,有效为居民办实事200余件,化解矛盾纠纷80余起。
(单位:龙山路街道 撰稿人:孙青云 审稿人:汪春梅)